Een succesvol bedrijf bouwt op een sterke en consistente bedrijfsstrategie en een doordacht plan dat uw bedrijf helpt bij het behalen van doelen. Strategie geeft richting en houvast, en vormt de basis voor groei.
Sterke bedrijfsstrategie draait vooral om keuzes maken en anders durven zijn. Bewust kiezen voor een eigen aanpak waarmee op een unieke manier waarde wordt geleverd aan uw klanten.
Een goed voorbeeld van een bedrijf met zo’n strategie is Coolblue. Zij begon in 1999 als een kleine webshop en groeide uit tot een van de grootste e-commercebedrijven van Nederland. De kern van hun succes? Een extreme focus op klanttevredenheid. Coolblue’s strategie draait om het leveren van een unieke klantbeleving: snelle levering, eerlijke adviezen en een vleugje humor. In plaats van zich puur te richten op concurreren op prijs, koos Coolblue ervoor om service als onderscheidende factor te benutten. Dit wordt ondersteund door hun bekende slogan: “Alles voor een glimlach.”
Wat kunnen we leren van Coolblue’s strategie?
Wat deze aanpak zo succesvol maakt, is de consistentie waarmee Coolblue vasthoudt aan deze strategie. Van de manier waarop de klantenservice werkt tot de beleving in de fysieke winkels: alles is afgestemd op het verhogen van klanttevredenheid. Het resultaat? Een loyale klantenkring en een herkenbaar, sterk merk dat zich blijft onderscheiden in de concurrerende markt van e-commerce. En voor de duidelijkheid, de strategische keuze was bijvoorbeeld niet om de goedkoopste of de beste te willen zijn. Dit zou hebben geleid tot andere gevolgen binnen het bedrijf. Immers, de goedkoopste aanbieder heeft zelden de beste klantenservice.
Waarom een sterke bedrijfsstrategie essentieel is voor ondernemers
Een heldere bedrijfsstrategie is essentieel voor ondernemers om richting te geven aan hun onderneming en om gefocust te blijven, zowel in voorspoedige als uitdagende tijden. Een doordachte strategie combineert de missie, visie, kernwaarden en concrete doelen die de groei van uw bedrijf sturen. Tools zoals de SWOT-analyse en het Business Model Canvas kunnen helpen bij het ontwikkelen en evalueren van uw strategie. Een strategie kan immers maar het beste gebaseerd zijn op relevante sterke factoren, die onderscheidend zijn van de concurrentie.
Concrete stappen naar een effectieve strategie
- Interne analyse: Breng uw sterke en zwakke punten in kaart. Welke unieke middelen, producten, diensten en/of capaciteiten heeft uw bedrijf? Waar liggen verbeterpunten?
- Externe analyse: Onderzoek de markt en identificeer kansen en bedreigingen. Welke trends en ontwikkelingen kunnen uw bedrijf beïnvloeden? Wat doen uw concurrenten? Waarmee kunt uw bedrijf of producten/diensten duurzaam onderscheiden?
- Strategische keuzes maken met bijbehorende doelstellingen: Bepaal op welke manier u waarde wilt creëren voor uw klanten. Welke producten of diensten bieden de meeste potentie? Heeft u een goede en verdedigbare businesscase en verdienmodel?
Stel ambitieuze doelen in lijn met de strategische keuzes. - Implementatie: Zorg voor een duidelijk plan van aanpak om de geformuleerde doelstellingen te realiseren, wees duidelijk over wie daarvoor verantwoordelijk is. Communiceer de strategie helder binnen uw organisatie.
- Evaluatie en bijsturing: Monitor regelmatig de voortgang en wees bereid om uw strategie en/of plan aan te passen op basis van nieuwe inzichten of veranderende omstandigheden.
Conclusie
Een sterke bedrijfsstrategie is de ruggengraat van een succesvolle onderneming. Het biedt niet alleen richting en focus, maar stelt u ook in staat om proactief in te spelen op veranderingen in de markt. Bij UNO bedrijfsadviseurs staan we klaar om u te ondersteunen bij het ontwikkelen en implementeren van een strategie die past bij uw unieke situatie en ambities.
